直播间各人员工作岗位是一个比较新的岗位,是随着直播行业,尤其是直播电商行业的火爆而催生的。一个直播间能不能做起来,人货场都很重要。对于人员来说首先是运营,运营是直播间的总指挥,是直播间的大脑,在直播中起着至关重要的作用。然后是主播,场控,客服等。下边我们一块看下李佳琦直播间工作人员安排。
1.运营
运用需要负责负责确认产品的上架(开播讲解后提示产品上架程度和库存,下单成功看订单数据随时报所剩库存数缺货的氛围);负责开播测试、直播间标题及封面编辑、直播背景音乐、设福袋、现场配合烘托气氛、推广投流、实时数据把控等工作。
2.主播
主播的作用就不用多说了吧,主播是一个团队的灵魂,需要完成的工作就是介绍商品以及与粉丝互动。细化就是节奏 互动 引导操作 五连(关注、加粉、分享、点赞、互动评论)以及搭配讲解逻辑(产品卖点切入 形容词 产品配搭知识 适用场景 价格对比 产品卖点 售后保证 常见问题解答及注意事项 返场时间),另外还需要做好引导操作以及粉丝互动。
3.场控
场控不出镜,但是要提高直播氛围和引导加关注、刷屏、控制评论;利用相关话术(单环节、讲解环节、费用相关),配合主播节奏(背景展示 评论互动);及时上下架 营造氛围(与主播交流 音乐),配合主播做场景置换 互动(库存多一点,下播数的递减);还要及时调整直播方案,不同流量不同方案;及时报库存,倒计时,配合主播,配合现场氛围;
李佳琦直播间工作人员安排中,助播也是相当重要的。助播负责配合主播逼单、空境补镜、补话、公屏留言回复、露半脸或只出声、根据促销文案营造氛围;配合节奏要及时,频繁提醒关注主播加粉丝团和在线人数促单,宣导产品优势,介绍一场直播中的活动,如果助理会隔一段时间提醒大家关注主播的话,一般在同等的直播主持能力下,单场直播下播后粉丝数的上涨可以提升10-15%左右,是一个重要的涨粉小技巧。