为进一步落实《上海市消费者权益保护条例》，拉开长宁区2023年315活动的序幕，长宁区消保委于2月15日下午，前往辖区内电商直播企业美腕（上海）网络科技有限公司（以下简称美ONE）结合《新消条》以及投诉处理工作中遇到的问题进行交流分享。

      首先，消保委就《新消条》中直播带货这一新消费领域做出了明确指引，美ONE作为直播间经营者在《新消条》的指导下要更好地为消费者服务，积极化解诉求矛盾。消保委发挥好桥梁纽带作用，为消费者和企业搭建沟通的平台，以服务民生为宗旨切实有利地保障消费者权益。

      其次，区消保委对投诉方面的心得体会进行了分享。将投诉中遇到的问题分门别类地归纳总结以一个个案例的形式生动讲述，期间频频引起美ONE工作人员的共鸣。

      最后，区消保委对美ONE工作人员在投诉处理日常工作中的问题进行一一解答。通过问答不但能让企业学习消费者提出诉求的法律依据，同时也能为今后客诉工作做出指引避免激化矛盾。美one表示通过本次交流分享，直播间为即将到来的3.8大促积累了必要的知识储备从而更好地服务消费者，不断地给消费者呈上高品质、多样化的产品，让消费者能消费、敢消费、愿消费。