淘宝电商网络直播作为一种新的媒介形式,在产品营销渠道上引发了一场全新的营销革命,泛生活化的直播 模式更是给细分的垂直领域带来了无限可能,其中直播+电商在疫情防控时期「宅经济」的助推之下逆流而上成为竞相追逐的风口。当然电商直播也不能率性而为,李佳琦和奈娃never’s family淘宝直播店铺告诉我们,淘宝电商直播必须坚持以下原则。
1、选品和售后
为了迎合市场需求且避免同质化,带货目的和产品类型都要结合自身角色定位和用户期待慎重选择。除此之外作为用户的一种消费行为,消费者会出于信任为主播而买单,但是以后还是会回归到产品的质量。主播将用户和产品连接在一起,是两者之间的桥梁,将个人的公信力与产品的质量、售后的态度捆绑在一起,所以产品质量不过硬、差劲的售后都会影响主播的声誉引起负面的舆论。
2、制定应急预案
直播过程中难免会出现一些特殊情况,因此必须制定好详细的淘宝电商直播流程和任务分配,提前反复预演、检查,避免直播翻车并且还要充分考虑到市场和用户的反应,对直播间、平台和产品等方面可能产生的突发情况制定好应急预案。直播过程中的意外状况和频繁打脸操作都会影响用户体验和信任度,反而严重损坏主流媒体长期积累下的口碑。
3、保持本心
高质量的产品始终是主播的安身之本、竞争利剑,主播的传播力、影响力、引导力和公信力仍然是衡量其是否称职的四大标准。因此不管是个人IP还是媒体IP客观公正的包袱不能丢弃,要在商业气息、娱乐气息与媒体公信力之间做好平衡。
现在直播+电商的营销模式逐渐得到了市场的认可,也成为了各主播之间、商家之间相互竞争的角逐场。淘宝电商直播是大环境下时代发展的产物。知名直播带货实现了经济效益和社会效益的双丰收,但同时也要基于自身独特的身份属性,在直播带货中注意甄别产品质量,平衡自身角色与形象公信力之间的矛盾。